Teksteksempler
Eksempel 1: Brugervejledning i kunderådgivning
Dette eksempel viser hvordan, en brugervejledning i kunderådgivning fra et pensionsselskab, kan udformes efter Information Mapping®-metoden sådan at medarbejderen i pensionsselskabet kan give kunden en hurtig og præcis betjening.
- Før dokumentet er ændret
- Efter IMAP metoden er anvendt på dokumentet
Eksempel 2: Instruks i udskiftning af iv-katetre
Dette eksempel viser et uddrag fra en instruks i udskiftning af iv-katetre. Det er vigtigt at instruksen er overskuelig og letforståelig, særligt for den nyuddannede sygeplejerske som ikke kan få hjælp fra en erfaren kollega pga. et akuttilfælde.
- Før dokumentet er ændret
- Efter Information Mapping®-metoden er anvendt på dokumentet
Eksempel 3: Politik for indkøb af IT-udstyr og -services
Dette eksempel omhandler politikken for indkøb af IT-udstyr i en virksomhed. Hver gang en medarbejder skal indkøbe nyt udstyr, skal politikken konsulteres. Der bliver ofte indkøbt nyt udstyr, og det er derfor vigtigt at dokumentet er let at anvende.
- Før dokumentet er ændret
- Efter Information Mapping®-metoden er anvendt på dokumentet
Letforståelig dokumentation
Der er mange fordele ved at virksomhedens dokumentation er struktureret på en letforståelig måde.
- Det giver en ensartet service: Alle ved hvordan reglerne skal følges – og hvornår de må afviges.
- Sparer tid: Jo nemmere det er at følge fx en vejledning jo hurtigere kan medarbejderen udføre opgaven.
- Det giver overblik og hurtig adgang til information.
Med Information Mapping®-metoden sikre du kvaliteten af virksomhedens dokumentation.